Покупатели смогут возвращать товар любыми способами, но за свой счет

С 1 октября 2026 года продавцы на онлайн-площадках должны дать потребителям право на возврат товара надлежащего качества любым способом.

Покупателям могут дать право возвращать не подошедший товар, купленный онлайн, любым способом, в том числе онлайн.

Такие поправки к закону о защите прав потребителей разработал Роспотребнадзор, пишут РИА Новости.

Продавцы на онлайн-платформах будут обязаны размещать в публичном доступе информацию о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества любым по усмотрению потребителя способом.

«Дистанционно, в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи, или указанным продавцом при продаже товара, а также по запросу потребителя, обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого товара при его получении продавцом», — говорится в тексте документа.

Продавец при этом должен иметь возможность проверить состояние возвращенного товара. Расходы на доставку продавцу вещи будет нести покупатель.

Предусмотрено, что новые правила вступят в силу с 1 октября 2026 года.

Ранее мы писали, что Конституционный Суд постановил внести изменения в действующее законодательство о возврате товаров.