спрос не снижается — просто покупатели переходят в другую категорию

Онлайн-торговля растет не только благодаря общей рыночной динамике, но и из-за активного перераспределения спроса. То, что теряют офлайн-продавцы, приобретают те, кто работает в онлайне.

7 из 10 категорий оффлайна теряют выручку не из-за снижения спроса, а из-за перетока расходов в другие категории. Об этом сказано в исследовании Т-Банк Бизнес. Результаты есть в распоряжении «Клерка».

При перетоке клиентов офлайн-супермаркеты, магазины одежды и общепит теряют 1%, 12% и 5% соответственно. Их выручка перетекает в пользу маркетплейсов, цифровых сервисов и услуг.

«Мы видим, что расходы потребителей все чаще перераспределяются не внутри одной категории, а между разными сценариями потребления. Это важный сигнал для бизнеса: сейчас идет не только конкуренция за долю рынка в своей категории, но и за место в общем бюджете и внимании потребителя», — сказала руководитель развития ритейла Т-Бизнеса Марина Загородная.

Максимальная конкурентная сила есть в новых категориях. Например, онлайн-оптика выросла на 55% (+26 п.п. за счет перетока), цифровые товары — на 53% (+24 п.п.), подписки — на 33% (+21 п.п.).