Иногда у налогоплательщиков возникают сложности с просмотром ответа налогового органа.

Одна из причин — проведение технических работ в личном кабинете. Также причинами могут быть нехватка памяти устройства, сбои в браузере или необходимость обновления операционной системы.

Налоговики привели стандартные рекомендации своих разработчиков:

1. Почистить кеш браузера (комбинация клавиш ctrl + shift + del).

2. Перезапустить браузер (он не должен работать в фоновом режиме).

3. Обновить страницу (комбинация клавиш ctrl + F5).

«Кроме того, в личном кабинете реализована возможность самостоятельно обратиться в службу технической поддержки с подробным пошаговым описанием своих действий и приложением скриншотов, иллюстрирующих проблему (ошибку)», — поделились налоговики.

Для этого в веб-версии ЛК на стартовой странице есть вкладка «Помощь» — «Техническая поддержка». В мобильном приложении — раздел «Профиль», в блоке «Помощь» — «Тех.поддержка».

Ранее мы сообщали, где и как посмотреть ответ налоговой на свое обращение в личном кабинете налогоплательщика.